Трансформация маркетинга и продаж Simple Wine





Команда цифровой трансформации


Ваш цифровой офис! Такая идея лежит в основе создания нашей компании. Мы четко понимаем зачем вам CRM и чего вы хотите. Нашей целью является помочь вам вывести ваш бизнес на новый уровень, создать ИТ платформу для дальнейшего роста и масштабирования

11
Лет опыта системной интеграции

40
Более 40 enterprise проектов

10
Стран СНГ и Восточной Европы

5
Отраслевых экспертиз: В2В, Финансы, FMCG, Дистрибуция, Логистика

Описание кейса


Группа компаний Simple — один из ведущих импортеров алкогольной продукции в России, национальный дистрибьютор и ритейлер. Основана в 1994 г. В группу Simple, помимо дистрибутора вин, входят винная школа «Энотрия», поставщик безалкогольных напитков Simple Waters, издание Simple Wine News и сеть винотек и винных баров SimpleWine.

Сегодня под брендом SimpleWine развивается собственная розничная сеть и онлайн-витрина. По данным компании, в ее дистрибуторский продуктовый портфель входят 478 производителей из 43 стран мира.


«Для компании Simple вопрос автоматизации был достаточно актуален всегда. Уже более 4 лет нашему плодотворному сотрудничеству. За это время мы реализовали для нашего клиента очень много задач. Основные решения, которые мы внедрили, были следующие:

Сейчас я могу с уверенностью сказать, что по результатам проекта компания Simple получила эффективную платформу работы со своими клиентами» – CEO Smart Capital, Александр Геращенко.



Архитектура проекта включает следующие системы и решения: Creatio Terrasoft в качестве платформы автоматизации процессов и CRM, Navision ERP, 1C, BI, мобильное приложение торгового представителя, интернет портал клиента.

“CRM-систему мы используем достаточно давно, еще первые версии 3X, когда Creatio называлась bpmonline. Сложные задачи на платформе мы начали реализовывать с мая 2016 года. Сейчас у нас в работе 4 масштабных проекта: трейд-маркетинг, личный кабинет покупателя, маркетинговые рассылки, автоматизация полевых продаж в рознице. Мы все время что-то дорабатываем, изменяем процессы и метрики, как с помощью своего штата разработчиков, так и с помощью ребят команды Smart Capital. Они делают старт и основную работу по проекту, а мы поддерживаем и подправляем при необходимости уже налаженный процесс.” – говорит Екатерина Водяницкая, Руководитель управления развития фронтальных решений.

«Для нас, как крупнейшего ритейла и дистрибьютора, наиболее важной и масштабной задачей стала автоматизация трейд-маркетинга: формирования паспорта акций, согласование, планирование и реализация. Раньше одно только согласование занимало очень много времени, да и еще много сложностей было с работой в разных вспомогательных системах – 1С, Navision, Qlickview и другие. Сейчас все автоматизировано до мельчайших подробностей на Creatio. Наши руководители получают только те отчеты и документы на визирование, которые для них важны. Процесс отлажен и превосходно работает. Мы очень рады, что смогли навести здесь порядок и на это нам понадобилось всего лишь около года. Для такого объёма работы это достаточно быстро» - Захаров Александр, бизнес-аналитик информационных систем компании Simple.

Важным моментом для компании является лояльность клиента. С целью повышения позитивного восприятия для клиентов был реализован проект личного кабинета заказа. С помощью него клиент сам формирует заказ, определяет клиентские условия, получает персонализированные предложения. Заказ попадает в CRM-систему, а дальше запускается процесс выполнения – через ЕRP систему формируется заказ, SLA по доставке, условия для конкретного канала реализации.

Да, на текущий момент сделано достаточно много. Но мы на этом не останавливаемся. В планах компании в дальнейшем развивать лидогенерацию, выводить на новый уровень лояльность клиента – увеличивать активную клиентскую базу с помощью эффективных инструментов маркетинга платформы Creatio.



О нашей компании:

Smart Capital – системный интегратор по реализации проектов Цифровой трансформации и автоматизации бизнес-процессов.

Наша проектная экспертиза охватывает более 5 отраслей, ключевыми из которых являются: Банки, FMCG/дистрибуция, В2В и логистика. За более чем 11 лет работы на рынке имеем опыт реализации международных проектов в странах СНГ и Восточной Европы.




Знакомьтесь с другими нашими кейсами


Еще немного проектного опыта - скачать кейсы


Заполните бриф и мы сделаем оценку проекта!


Опишите нам свои задачи, мы бесплатно проведем Пред проектное обследование и расчитаем для вас бюджет и сроки проекта. А также поделимся экспертизой и инсайтами:)


Свяжитесь с нами!


Остались вопросы? Отлично! Позвоните нам или напиште на email и мы ответим в ближайшее время!




Digital трансформация бизнеса. Работаем по всему миру
Россия, Москва, Пресненская наб., 6, стр. 2