CRM система bpm'online для автоматизации банков

Полная информация о клиенте

Храните полную информацию о клиентах в нашей CRM системе. Демографические и поведенческие данные позволят составить полный "профиль клиента" и понять его потребности. Вы сможете выстроить эффективные комуникации с клиентом, предоставить высочайший уровень клиентского сервиса

Вся история взаимоотношений

Полная история коммуникаций в карточке клиента - все звонки, встречи, подписанные документы, проданные продукты и транзакции. Анализируйте историю взаимоотношений, разрабатывайте адресные продуктовые предложения, понимайте потребности и модель поведения ваших клиентов

Сегментация и анализ клиентской базы

Инструменты сегментации позволят выделить ключевые группы клиентов на основе демографических и поведенческих критериев. Осуществляйте маркетинговые кампании, рассылки и кросс продажи, исходя из потребностей целевых сегментов

Лидогенерация и привлечение

Разрабатывайте персонализированные маркетинговые кампании по привлечению целевых групп и сегментов клиентов. Интегрируйте систему с многочисленными каналами лидогенерации для получения заявок на продукты банка. Автоматизируйте весь процесс обработки, квалификации, скоринга и доведения лида до продажи

Маркетинговые и триггерные кампании

Автоматизируйте всю цепочку маркетинговых кампаний - от планирования до оценки эффективности. С помощью интеллектуальной платформы бизнес процессов имеется возможность автоматизации всей механики триггерных кампаний - вовлекайте и персонализируйте коммуникации с вашими клиентами

Автоматизация бизнес процессов

Вы сможете автоматизировать все бизнес процессы взаимодействия с вашими клиентами. Мощная платформа BPMN позволит регламентировать процессы и построить эффективную систему банковского обслуживания

Корпоративные продажи

Организуйте работу с вашими корпоративными клиентами с помощью единой CRM системы. Обрабатывайте заявки, оформляйте продукты/кросс-продукты и обеспечивайте высокий уровень сервиса

Кредитный конвейер физ. лиц

Автоматизация всего процесса кредитного конвейера - обработка, рассмотрение заявки, верификация клиента, принятие решения кредитным комитетом и выдача кредита

Операционный фронт

Организуйте эффективную работу по сопровождению и операционному обслуживанию клиентов с помощью нашей CRM. Единое информационное пространство, удобный интерфейс и платформа автоматизации бизнес процессов позволят увеличить скорость и качество обслуживания ваших клиентов

Единое окно обслуживания клиентов

В систему интегрирован полнофункциональный контакт-центр Webitel. Непосредственно из системы сотрудник может осуществлять звонки, отправлять email, СМС и электронные сообщения. Доступен функционал перевода звонка, записи разговоров и т.д.

А также...

---

Мобильное приложение

Обслуживайте ваших клиентов где бы вы не находились. С помощью полнофункционального мобильного приложения имеется возможность работать в системе с любого устройства в любой точке мира. Вся необходимая информация в вашем смартфоне!

Документооборот и печатные формы

Создавайте любые рабочие документы в CRM системе - договоры, счета, акты и так далее. Ставьте электронную подпись, добовляйте связанную информацию и комментарии. С помощью шаблонов имеется возможность формировать печатные формы документов (Word, Excel, PDF) непосредственно из системы

Отчеты и аналитика

С помощью расширенных средства аналитики Вы сможете оценить ключевые показатели эффективности работы вашего интернет магазина. В каждом разделе присутствуют предустановленные графики и отчеты. Кроме того, с помощью мастера имеется возможность легкого добавления новых аналитических представлений